Shipping and returns

Shipping and shipping costs

Shipments within Belgium

Packets are sent via Bpost or DPD. There are 3 shipping options to choose from.

Delivered at home: Shipping costs are € 6.50 per package with a maximum of 30 kg incl. packing material or a volume equivalent. House deliveries are done by Bpost or DPD. Attention: If you are not present when your package is offered, it will still be delivered to a postal point or Parcelshop.
Postpoint Bpost: Shipping costs are € 5.00 per package with a maximum of 30 kg incl. packing material or a volume equivalent.
Parcel Shop DPD: Shipping costs are € 5.00 per package with a maximum of 20 kg incl. packing material or a volume equivalent.

MEASURES CORONA

Please only indicate home delivery at this time. Unless you're sure the Parcel shop is open. Please provide a piece of paper at the front door with signature and track and trace number. So the Bpost/DpD can leave the parcel at the front door or provide a safe place. At the moment not everyone offers delivery to their neighbours. Not all couriers are calling at the moment.

 

Shipments to the Netherlands

Parcels are sent via Bpost and/or DPD. There are 2 shipping options.

Delivered at home: Shipping costs are € 10.00 per package with a maximum of 30 kg per incl. packing material or a volume equivalent. Attention: If you are not present when your parcel is offered, it will still be delivered to a Parcelshop of DPD.
ParcelShop DPD: Shipping costs are € 7,00 per package with a max. of 20 kg incl. packing material or a volume equal to this.

 

We ship all over Europe and North America.

For the following countries the shipping costs are already set at completion of your order

Austria, Belgium, Canada, Denmark, England, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Ireland, Italy, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Sweden, United States of America. 

Would you like to order from us and your place of residence is not listed? Send an email to [email protected] for a calculation of your shipping costs.

 

Delivery time

Your order will be shipped within 48 hours on working days, unless otherwise indicated with the product.

Orders placed Thursday after 7 p.m. and on Friday. Will be shipped on Sunday or Monday. 

 

Retours en schade

Retouren

Indien de artikelen na aflevering van een bestelling niet naar wens zijn, dien je dit binnen 14 dagen na levering te melden via [email protected]

Met als onderwerp retour + bon nummer.

U krijgt binnen de 48 uur een mail van ons terug met de retourinstructies.

Let er op ! De artikelen moeten binnen de 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden in de originele onbeschadigde verpakking inclusief alle toebehoren en eventuele vulmateriaal. Het retouren geschiedt op eigen risico.

Als we deze in goede staat ontvangen. Sturen wij u een nieuw product of ontvangt u uw betaling (exclusief verzendkosten) binnen de 7 werkdagen terug. Tenzij wij merken dat het product zodanig is gebruikt dat het niet meer in “ winkelstaat “ is, kan het zijn dat je minder geld voor je artikel terugkrijgt.

Schade of breuk

Bij schade of breuk bij leveringen moet dit binnen de 48 uur gemeld worden. Merkt u bij levering zelf dat er al schade is gelieve dit aan de transporteur te meldde zodat hij hiervan een aantekening kan maken.
Melden van schade doet u via [email protected] met als onderwerp “ schade + bon nummer “.

Bijhorend bij deze mail moeten er duidelijke foto’s aanwezig zijn.

1. Minstens 1 duidelijke foto van de schade

2. Een duidelijke foto van het pakket, waar op het etiket goed zichtbaar is

3. De inhoud van het pakket met het eventuele vulmateriaal indien dit aanwezig

Meldingen van schade die na deze 48 uur gebeuren worden niet meer in behandeling genomen.

Als de schade duidelijk is en aan alle voorwaarden is voldaan sturen wij zo snel mogelijk een nieuw product naar u op. Het beschadigd product dient u samen met de verpakking + verpakkingsmateriaal waar het is in toegekomen retour te sturen. 

In geen geval kan schade of breuk aanleiding geven tot een schadevergoeding onder welke vorm ook.

 

Please accept cookies to help us improve this website Is this OK? Yes No More on cookies »