Verzenden & retourneren

Verzending en verzendkosten

Verzendingen binnen België

Pakketten worden verzonden via Bpost of DPD. Er kan gekozen worden uit 3 verzendopties.

  1. Aan huis geleverd: Verzendkosten bedragen € 6,50 per pakket met een max. van 30 kg incl. verpakkingsmateriaal. Huisleveringen gebeuren door Bpost of DPD. Opgelet! Indien u niet aanwezig bent wanneer uw pakje wordt aangeboden wordt het alsnog in een postpunt of Parcelshop afgeleverd.
  2. Postpunt Bpost: Verzendkosten bedragen € 5,00 per pakket met een max. van 30 kg incl. verpakkingsmateriaal.
  3. Parcel Shop DPD: Verzendkosten bedragen € 5,00 per pakket met een max van 20 kg incl. verpakkingsmateriaal.

Verzendingen naar Nederland

Pakketten worden verzonden via Bpost en/of DPD. Er zijn 2 verzendopties.

  1. Aan huis geleverd: Verzendkosten hiervan bedragen € 10,00 per pakket met een max. van 30 kg per incl. verpakkingsmateriaal. Opgelet! Indien u niet aanwezig bent wanneer uw pakje wordt aangeboden wordt het alsnog op een Parcelshop van DPD geleverd.
  2. ParcelShop DPD: Verzendkosten hiervan bedragen € 8,00 per pakket met een max. van 20 kg incl. verpakkingsmateriaal.

Verzendingen naar andere landen binnen Europa

Verzenden naar andere landen binnen Europa mogelijk, bij uw bestelling kan u het land van bestemming aanduiden hierop vind u de reguliere verzendkosten terug.

Leveringstermijn

Uw bestelling wordt tijdens werkdagen binnen de 48 uur verzonden, tenzij anders aangegeven bij het product.

Retours en schade

Retouren

Indien de artikelen na aflevering van een bestelling niet naar wens zijn, dien je dit binnen 14 dagen na levering te melden via info@happyrabbits.be

Met als onderwerp retour + bon nummer.

U krijgt binnen de 48 uur een mail van ons terug met de retourinstructies.

Let er op ! De artikelen moeten binnen de 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden in de originele onbeschadigde verpakking inclusief alle toebehoren en eventuele vulmateriaal. Het retouren geschiedt op eigen risico.

Als we deze in goede staat ontvangen. Sturen wij u een nieuw product of ontvangt u uw betaling (exclusief verzendkosten) binnen de 7 werkdagen terug. Tenzij wij merken dat het product zodanig is gebruikt dat het niet meer in “ winkelstaat “ is, kan het zijn dat je minder geld voor je artikel terugkrijgt.

Schade of breuk

Bij schade of breuk bij leveringen moet dit binnen de 48 uur gemeld worden. Merkt u bij levering zelf dat er al schade is gelieve dit aan de transporteur te meldde zodat hij hiervan een aantekening kan maken.
Melden van schade doet u via info@happyrabbits.be met als onderwerp “ schade + bon nummer “.

Bijhorend bij deze mail moeten er duidelijke foto’s aanwezig zijn.

1. Minstens 1 duidelijke foto van de schade

2. Een duidelijke foto van het pakket, waar op het etiket goed zichtbaar is

3. De inhoud van het pakket met het eventuele vulmateriaal indien dit aanwezig

Meldingen van schade die na deze 48 uur gebeuren worden niet meer in behandeling genomen.

Als de schade duidelijk is en aan alle voorwaarden is voldaan sturen wij zo snel mogelijk een nieuw product naar u op. Het beschadigd product dient u samen met de verpakking + verpakkingsmateriaal waar het is in toegekomen retour te sturen. 

In geen geval kan schade of breuk aanleiding geven tot een schadevergoeding onder welke vorm ook.